HIPÓTESIS

                                

Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante, digna de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental para una investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto.

Entre los mecanismos que utilizan quienes estudian las hipótesis se encuentran observaciones empíricas, las cuales aportan al proceso de investigación resultados fundamentales de la experiencia. Estos métodos posibilitan revelar las relaciones esenciales y las caracterizas fundamentales del objeto de estudio, accesibles a la detección sensoperceptual, a través de procedimientos prácticos con el objeto y diversos medios de estudio. También, se toman en cuenta situaciones de la misma índole, las cuales, pueden tener respuestas claras y comprobaciones o desaprobaciones a la hipótesis.

Es importante destacar que para que un planteamiento tenga forma de hipótesis, este debe tener forma de aseveración, jamás se debe mostrar señal alguna de duda a la hora de generar una hipótesis, ya que eso aporta duda y falta de seriedad en su contexto, lo que puede generar que la hipótesis sea descartada por falta de seguridad en el planteamiento.

Toda hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja, creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que aunque no tengan relación se verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad de ideas presentes en el texto.

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL PROCESO DE CONSULTORÍA

El proceso de consultoría consta de cinco etapas, las cuales son:

✓ Contacto Inicial

✓ Diagnóstico preliminar

✓ Estrategia y planificación de la tarea

✓ Presentación de propuestas del cliente

✓ Contrato del cliente

En la cual en la primera etapa del contacto inicial es donde ocurre entre el cliente y el consultor una reunión para tratar de instruirse el uno del otro lo mas practico posible y así poder examinar sobre la razón, alcances, tareas y enfoques a optar, así mismo es como en consultor debe saber exactamente qué es lo que el cliente espera de él.

Es asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones.

El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.

Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor).

Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal.

Elementos fundamentales del método de consultoría: proceso de consultoría; preparativos, diagnostico preliminar, planificación de la acción, aplicación y terminación.

Fases del proceso  son: recopilación de información, análisis del proceso actual de capacitación, retroalimentación con el cliente, desarrollo y aplicación de estrategias, evaluación periódica y análisis de resultados.

ETAPAS DEL DIAGNÓSTICO

                             

               

  

Una preocupación común en los gestores o empresarios radica en la incertidumbre de no saber con certeza cómo va la marcha de su negocio. Por ello recurren a consultores, buscando apoyo. Lo común es que les ofrezcan un diagnóstico empresarial.

La etapa de la idea es muy clara. Aún no hay empresa. Solo una idea. Esta puede ser objeto de una evaluación rápida para conocer su viabilidad y ponerse en marcha. Es típico en emprendedores entusiastas con poca experiencia. También, cuando el emprendimiento no reviste mayor riesgo, por tratarse de una idea ya probada; o el emprendedor tiene experiencia y sabe qué pasos dar.

El otro caso es cuando la idea implica alto riesgo e incertidumbre. En este caso, lo más sensato es realizar una evaluación exhaustiva. Si es posible, hacer un prototipo y validarlo para decidir temprano si se continúa o no.

                              

Condiciones para llevar a cabo el diagnóstico organizacional

Para poder llevar a cabo con éxito un diagnóstico organizacional se deben cumplir algunos requisitos básicos:

1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (término usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.
3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la información.
4. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.
5. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.

                              

Elementos del diagnóstico organizacional

Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:

1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:
   1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
   2. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación).
   3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.

Organización de la información, en donde es necesario considerar tres aspectos claves:

El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
1. Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.

Perspectivas del diagnóstico organizacional

El diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico:

• Diagnóstico funcional
• Diagnóstico cultural

Diagnóstico funcional

El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación.

Usa un proceso de diagnóstico en el cual el auditor asume la responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo (objetivos, métodos y la interpretación de los resultados).

MUESTRA Y TIPOS DE MUESTRA

El objeto de la teoría de las muestras es obtener, por camino de la estadística inferencial, conclusiones válidas para una población numerosa, partiendo de la observación del comportamiento de una parte de ella, en general pequeña, llamada muestra.

No cualquier porción de la población constituye una muestra apta para obtener inferencias valederas para toda la población. Es indispensable, para ello, que cumpla determinadas condiciones que involucramos en el término “representatividad”. Cuando más nos acerquemos a la “representatividad”, más precisas serán las inferencias que realicemos utilizando como base la muestra.

La población es el conjunto de medidas o el recuento de todos los elementos que representan una característica común.

La muestra es un conjunto de medidas o el recuento de una parte de los elementos pertenecientes a la población.

El marco muestral es la lista, mapa o cuadro que contiene todas las unidades y del cual se selecciona la muestra.

La unidad muestral es la unidad básica que contiene uno o más elementos de la población que va ser encuestada.

El elemento es el ente sobre el que se busca información relacionada con la investigación.

La extensión o zona de investigación es la ubicación geográfica donde se realiza el trabajo investigativo.

El tiempo es el período durante el cual se hace la investigación y nos define el horizonte del proyecto tan básico en la planeación del trabajo de campo.

Clases de muestras

Muestreo probabilístico: Es aquel en el que cada elemento de la población tiene probabilidades conocidas y diferentes de cero de ser incluido en la muestra.

Muestra aleatoria simple: En esta clase, las muestras deben estar constituidas por elementos  tomados a suerte o al azar, de tal forma que cada elemento del universo tenga la misma probabilidad de figurar en la muestra. Para ello se han diseñado una variedad de “tablas de números aleatorios” en las que mediante un proceso artesanal usted escoge los elementos objetos de análisis por medio de un proceso de muestras en una sola etapa.

Muestra sistemática: Se elige a intervalos preestablecidos las personas u objetos que se van a entrevistar o a analizar mediante un sistema elegido de manera subjetiva generalmente.

Muestra estratificada: Consiste en subdividir toda la población o universo en los diversos grados en los que se componga, es decir, estructurar los llamados “estratos”. Esta subdivisión debe hacerse por conceptos totalmente homogéneos para que todos los componentes guarden una misma identificación y después, dentro de cada estrato, se procede a verificar la adjudicación de los elementos de la muestra de manera aleatoria sistemática o al azar.

Muestreo por áreas: En este muestreo se precisa el conocimiento geográfico de la región que se va a estudiar. Esta se divide en partes o áreas y se toman al azar algunas, las cuales servirán como muestra para hacer la investigación considerándolas representativas de todo el país.

Muestreo no probabilístico: Es aquel que utiliza el juicio personal para seleccionar los elementos. Por lo tanto, es difícil calcular las probabilidades de que un elemento de la población sea incluido en la muestra.

Muestreo por cuotas:   Una vez hecha la estratificación no proporcional o proporcional, se debería acudir a la suerte para llegar individualizar cuáles serían las personas a las que se les va a preguntar, pero hemos visto  que esto es difícil, pues no se tienen individualizados todos los universos posibles.

Muestreo por conveniencia: Es un tipo de muestra no probabilística donde los elementos se seleccionan de forma accidental porque simplemente están en el lugar y momento en que se hace el estudio o se recopila la información. El inconveniente es saber si los elementos que hacen parte de la muestra son representativos de la población determinada.

Muestreo por juicio: Es un tipo de muestra no probabilística donde los elementos se seleccionan de forma intencional porque simplemente se considera que sirven a los objetivos del estudio. El inconveniente es que los elementos que hacen parte de la muestra se escogen no porque sean representativos sino porque aportan información que necesitan los investigadores.

Muestreo por informantes: Es un tipo de muestra no probabilística, derivada del muestreo por juicio, donde los elementos se seleccionan como producto de que un grupo inicial de participantes con determinadas características actúan como  “informantes” para reclutar otros elementos con características idénticas.

Etapa del diagnóstico

Después de haber sido aplicado el análisis FODA, y realizado previamente a través del diagnóstico de comunicación a la organización, detectando de esta manera los problemas basado en debilidades internas, amenazas externas.

Y así ir produciendo ideas, posibles mensajes basados en las fortalezas y oportunidades en tal caso sean estas internas o externas.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

La definición del problema tiene que estar acompañada por un conjunto de interrogantes o hipótesis que la investigación resolverá, estas permitirán establecer los objetivos de la misma.

HIPÓTESIS

Una hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante, digna de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental para una investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto.

PREGUNTAS EN LA INVESTIGACIÓN

La pregunta con la cual se va a preguntar es uno de los primeros pasos metodológicos que un artista debe llevar a cabo cuando emprende una investigación. La pregunta de investigación debe ser formulada de manera precisa y clara, de tal manera que no exista ambigüedad respecto al tipo de respuesta esperado.

LA HIPÓTESIS EN LA INVESTIGACIÓN

Una hipótesis de investigación es una declaración que realizan los investigadores cuando especulan sobre el resultado de una investigación o experimento.

La hipótesis se genera a través de una serie de medios, pero generalmente es el resultado de un proceso de razonamiento inductivo donde las observaciones conducen a la formación de una teoría. Luego, los científicos utilizan una serie de métodos deductivos para llegar a una hipótesis que sea verificable, falsable y realista.

ALGUNAS CONSIDERACIONES QUE AYUDAN A CANALIZAR CORRECTAMENTE LA INVESTIGACIÓN

§  Dar oportunidad, al contrario. La formulación y contraste de hipótesis es como una competencia, y por ello debemos prever iguales oportunidades para todas las hipótesis alternativas.

§  Apuntar al blanco correcto. Puede uno plantearse la hipótesis de que la gente no va a nuestra tienda porque le queda muy lejos. El gran reto es precisar a quién se entrevista para validar esta hipótesis.  Definir, delimitar y ubicar de una forma eficiente a las personas que nos darán la información relevante, es uno de esos retos que hacen de esta una profesión fascinante.

§  Apoyarse en alguien neutro respecto al caso en estudio. Es usual que las hipótesis estén involucradas con intereses de las personas de la organización.

Cinco razones genéricas para recurrir a los consultores

 Las razones principales para llegar a recurrir a los consultores son las siguientes:

°Alcanzar los fines y objetivos de la organización.
°Resolver problemas gerenciales y empresariales.
°Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
°Mejorar el aprendizaje.
°Poner en práctica los cambios.

Alcanzar los fines y objetivos de la organización

Toda consultoría en materia gerencial y empresarial apunta a un objetivo general y principal que consiste en ayudar a que sus clientes logren alcanzar sus metas empresariales, sociales o de otra índole.

Resolver problemas gerenciales y empresariales

La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional, para poner al descubierto, diagnosticar, y resolver problemas relacionados  con diversos aspectos de la gestión y de la empresa en general.

Descubrir y evaluar nuevas oportunidades

Las empresas pueden usar a los consultores para descubrir y provechar nuevas oportunidades. Se consideran a las empresas de consultoría como una fuente de información y de ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio conjunto de iniciativas, innovaciones y mejoras en cualquier sector o función de la empresa.

Mejorar el aprendizaje

Son muchos los clientes que recurren a los consultores no solo para hallar una posible solución  aun problema, sino también para adquirir los conocimientos técnicos especiales del consultor y los métodos utilizados por las organizaciones, poner al descubierto tanto problemas como las oportunidades, promover mejoras y aplicar cambios.

Poner en práctica los cambios

El agente de cambio es otro título frecuente de los consultores. Este refleja otro objetivo general de la consultoría: ayudar a los clientes a entender el cambio, adaptarse a él e introducir las innovaciones que sean necesarias para sobrevivir y tener éxito en un entorno donde el cambio continuo es la única constante.

La finalidad del consultor es facultar al cliente aportando las nuevas competencias a la organización y guiando a los directivos o gerentes y al personal a aprender de su propia experiencia que tiene el consultor. 

Comunicación ascendente, descendente y horizontal

Contar con una buena comunicación es primordial para toda organización, suele pasar que los conflictos ocurren por la razón de que existir una mala comunicación interna y eso se afecta la imagen de la misma.

La comunicación cumple cuatro funciones importantes dentro de una institución: control, motivación, expresión emocional e información. 

Para que haya una comunicación es necesario tener una intensión, que se manifiesta mediante un mensaje donde debe ser transmitido de manera clara para todos los receptores.

La comunicación ascendente comprende el proceso formal de el recibimiento de la información de la institución por parte de los subordinados; sobre su desempeño y los problemas, así como el uso, prácticas de las políticas de la organización.

La comunicación ascendente comprende el proceso formal del recibimiento de la información por parte de los subordinados; sobre su desempeño y los problemas, así como el uso de las políticas de la organización con el objetivo de saber qué se puede hacer para lograr que la organización sea eficiente, sabiendo aprovechar las habilidades de las influencias y motivando a los niveles inferiores.

La comunicación descendente pasa de un nivel de un grupo a un nivel inferior, gerentes y jefes de la institución se comunican de esta forma para asignar metas, dar instrucciones del trabajo, señalar problemas los cuales requieren atención; así como también recurrir a la retroalimentación sobre el desempeño de cada uno de las personas que participan en la organización.

                                       

Cuando se da lugar a que los integrantes del mimo grupo de trabajo, entre los miembros de grupo al mismo nivel, es decir, entre gerentes o personal del mismo rango, a esto es lo que nos referimos como la comunicación horizontal. Debido a que se ahorra tiempo y facilita la coordinación, que viene siendo el pilar fundamental dentro de las organizaciones.

La manera en que nos comunicamos es importante para el éxito de una empresa, los encargados de éstas deben tener presente que el factor humano es un poco complicado de sobrellevar, porque presentan diferentes formas de pensar y actuar como otros que tengan desarrollado la educación como persona y tener un ambiente armónico al laborar. Es por este motivo que debe existir una forma de comunicación efectiva y conjunto.